◆

　  传统业务的衰落已经是不争的事实，从这点来看，2009年与往年并无太大不同，其特别之处在于更多新业务和新应用的涌现和发展。说起以往的电信新业务，人们大多会想到与固话相对的宽带接入、移动数据等业务。然而，随着科技的进步和科技与民众生活融合程度的不断加深，新业务开始呈现更多的新姿态，开启更大的空间，给人们带来更多的惊叹。即使是在2009年这个稍显不如意的年头，电信企业在拓展新业务、新应用方面仍取得了不凡的成绩。

 

　　2009年，沃达丰、法国电信、德国电信等多家运营商相继加入了移动应用商店大军。尽管移动应用商店模式是苹果公司首创，但由于其空前的开放性能激发第三方创新的潜能，越来越多的运营商开始将这一模式收为己用，可以说这是传统电信运营商向信息服务提供商转型过程中迈出的重要一步。

 

　　另外，随着社交网络的风靡，越来越多的运营商也开始将触角伸向这一领域。此前，沃达丰、AT&T、Verizon、法国电信等巨头均将社交元素纳入了自己原有的业务中，可谓开启了新的盈利空间。

 

　　同时，随着信息社会成为国际上空前一致的远景目标，运营商也开始将发展无所不在的业务（也称泛在业务）作为未来的主攻方向之一，星星点点的尝试已经在去年有所展现。基于RFID的各类最新应用已经成为国际巨头的热点试用项目。

 

　　当然，在关注最新型应用的同时，我们也能看到电信巨头在常规新业务方面所取得的进步。比如：巨头的宽带接入业务普遍维持良好的运行态势，以Verizon为代表的多家运营商已经成功令高速互联网业务进一步占住市场，而移动数据业务也在多个国家和地区持续发展。回首2009年的新业务发展，尽管外部环境不佳，但是传统增长型业务发展态势平稳，最新型业务则取得了可喜的进步。

 

云计算

 

　　美国电信运营商Verizon今年6月推出云计算业务，允许大型企业向其外包技术基础设施。Verizon将利用自己的网络和数据中心为用户提供并管理IT服务。

 

　　推出云计算业务将Verizon带入了一个竞争激烈的市场。IBM和惠普都拥有向用户提供传统数据中心及计算服务的业务。

 

　　AT&T也推出了云存储服务，并计划提供计算服务。AT&T自去年8月份，开始涉足云计算领域。今年5月份又推出了基于云计算的存储服务。11月，AT&T宣布，将于年内开始运营新的云计算服务，旨在为世界上各种规模的企业提供可定制的、高扩展性的云计算服务。企业用户可以在AT＆T的世界级网络内，使用满足自己需要的不同计算处理功能。除了通过专用门户网站对服务器的性能、配置、管理进行操作之外，还可以使用虚拟服务器的硬盘容量，以及进行24小时的网络监控。

 

　　12月21日，法国电信旗下子公司Orange发布了其云服务策略，成为云服务电信运营商大家庭中的最新一员。Orange推出了一系列适于各种规模企业的云服务，包括IaaS和SaaS,这些服务都具备按需计算能力和基于即付即用的应用。

 

　　电信运营商云计算业务的卖点在于他们本身拥有的网络和服务级别管理优势。

 

应用商店

 

　　今年5月，移动巨头沃达丰宣布将推出移动应用软件商店，成为第一家正式加入推出应用软件商店大潮的电信运营商。沃达丰的移动应用软件商店向各种型号的手机用户出售游戏、新闻和旅行应用软件并允许移动软件开发商为其全部型号的手机开发新的应用，接入其全球2.89亿用户。美国最大的移动运营商Verizon无线也在7月份表示，将推出手机应用程序商店。Verizon称其应用程序商店不会局限于某一款特定的手机操作系统。12月初，法国电信运营商Orange公司表示将推出自己的手机应用商店。该应用商店初期仅支持Java手机，在明年第一季度，该商店中的应用将可以在Android手机和黑莓手机上使用。Orange应用商店未来还将支持Symbian和Windows Mobile手机。Orange应用商店不只是针对智能手机。

 

　　电信运营商推出应用商店多少有些迫不得已、迎难而上的味道。因为此时的应用商店市场已经非常拥挤，在短短9个月内，苹果App Store的软件下载量已经超过了10亿次，黑莓、诺基亚、微软等公司也都已推出或即将推出自己的软件商店。

 

　　但正如Verizon无线表示，建设自己的应用程序商店并不是公司的唯一目标。与手机制造商专为某一种智能手机打造的应用软件商店不同，运营商的应用软件商店都不局限于某一特定的手机操作系统。醉翁之意不在酒，如果除去产业链的控制权，电信运营商或许会认为应用软件商店的收益不值得他们如此大动干戈吧。

 

社交网

 

　　而今，社交网正以一种空前的速度进入普通大众的生活。就是在这样的情况下，运营商对社交网的态度从以往的不以为然变为了热情追捧。去年秋天，全球最著名的社交网站之一Facebook专门面向移动运营商推出了移动平台，允许他们的用户在移动装备上用一种简单的方式与社交网络建立连接。而移动巨头沃达丰则成为第一个同Facebook合作的电信运营商。

 

　　今年，当社交网已经从年轻人的游戏发展到“全民偷菜”时，老巨头AT&T也按捺不住，开始“社交”，今年6月，AT&T和摩托罗拉发布了支持3G手机网络的社交网专用手机“KarmaQA1”。据介绍，用户利用该手机可以从主屏一键访问“Facebook”和“MySpace”这两个时下最火的社交网站。

 

　　当然，社交网只是时下的热点之一。不过，在技术复制快速的今天，技术上的优势已经不是运营商制胜的关键。要想立于不败之地，运营商需要在服务设计和维护上多做文章。

 

　　但是对于电信运营商来说，更大的难题是与社交网合作的有效商业模式。而对于此点，电信运营商目前也持不同看法。一些运营商认为，通过这类合作，社交网站的功能可以更加强大、丰富，因此希望社交网为此向运营商付费。而持相反观点的运营商则显得更为理性，他们认为社交网络目前确实在这一合作模式中占据优势位置，因此有关收入配比的问题可能很大限度上要由社交网一方决定。

 

企业服务

 

　　今年3月，美国最大的电信运营商AT&T公布了投资额达10亿美元的企业级服务发展计划。AT&T称，此次的投资重点将放在上层应用系统方面，此举目的是为了让企业用户更方便地实现定制业务需求。而此举也是AT&T近年来在企业级服务上的罕见投资计划，这反映出在危机年代，企业级服务正成为AT&T的创收“救兵”。

 

　　9月，O2公司在英国市场推出了一系列企业服务，其中包括固网电话和管理业务，并表示，公司致力于满足英国企业对统一通信服务的需求。事实上，在此前的一周，沃达丰也迈出了进军中小企业市场的第一步。几年前，移动市场曾经非常关注消费者领域，如今，移动运营商已经在企业领域积攒了更多信誉。

 

　　随着企业在IP通信、IT支撑、云计算等应用的需求增长，企业级服务显然已经成为运营商最为看重的业务领域之一。同时如今的企业级服务也正朝着定制化、融合化的方向发展。

 

　　AT&T正迅速将网络服务从物理层向应用和IT服务层转移，这是该公司2009年发出的最强劲信号。AT&T通过此举表示，将更加注重网络应用的提供和支撑工作，企业客户的需求因此可以得到更大限度的满足。此外，AT&T还为此专门新设了一个面向企业用户的服务门户，并制定了可实现客户按需定制的新业务发展框架。

 

　　O2的企业服务能为企业用户提供固定和移动的融合服务，其中包括宽带、设备、路由器、专业性服务以及管理服务。简而言之，就是能为企业用户提供打包的解决方案。

 

物联网

 

　　今年，物联网在国内被迅速捧热，似乎一下子就已经红得发紫，实际上，在这之前，我们对物联网更熟悉的称呼是M2M，即机器到机器的通信。

 

　　根据Harbor研究公司的统计数据，全球无线M2M连接数量将从2008年的7300万增至2013年的4.3亿。市场调研公司StrategyAnalytics预计，移动M2M市场规模在2014年将超过570亿美元，而在2008年年底，这一市场的规模还只有不到160亿美元。对移动通信行业而言，这是一个近在眼前的重要机遇。

 

　　巨大的市场潜力使许多移动通信运营商看好M2M的前景，他们也在努力为越来越多独立的机器添加无线连接功能。

 

　　沃达丰在今年中期推出了一款新的M2M平台，意图借此增加自己在快速增长的M2M市场的份额。沃达丰的M2M平台具有智能测量、汽车物流追踪、远程设备监控等功能。沃达丰的对手Orange也曾表示，任何现有的业务都能通过M2M技术进行改造，接入网络的机器数量能够出现“指数增长”。

 

　　几乎就是同时，美国Verizon无线公司与高通也开始计划组建合资企业，该企业主要为医疗、建筑以及公用事业部门提供M2M的无线连接服务。事实上，Veri－zon此前已经开始对公用事业提供机器对机器连接的服务。而此次与高通的合作将进一步拓展该业务，使手机行业以外的客户能更方便地开发无线应用。

 

　　在11月18日韩国通信委员会主办的“物联网论坛成立纪念研讨会”上，SK电讯表示将重点扶植M2M。韩国SK电讯将物联网确定为其未来事业战略“产业生产力提升（IPE）战略”的中心。

 

视频会议

 

　　视频会议一直是企业、媒体热衷炒作的领域，但是经过数年发展，视频会议始终未能真正被各行各业广泛接受。

 

　　但是今年，全球经济衰退着实让视频会议看到了东风，因为这项业务的最大卖点正是能够帮助企业节约差旅成本。以现场感著称的新型视频业务网真也在这股浪潮中悄然壮大。除了能给用户更好的体验，网真技术正在颠覆着人们以往对视频会议的认识，因为网真视频会议的利用率要远高于传统的视频会议，尽管投资昂贵，但回报同样丰厚。

 

　　金融危机的巨大冲击，使得利用视频会议来节省高昂的出差费用成为企业很好的选择。今年，法国企业采用的视频会议服务日渐增多，视频设备的销售也有较大提高。

 

　　法国视频会议服务供应商Genesys公司的视频服务营业额增长了25％至30％。在视频会议服务市场快速增长的同时，也有越来越多的企业选择购买设备安装自己的视频会议系统。

 

　　年轻员工日益钟情互联网也促进了企业会议视频化的发展。弗罗斯特－沙利文公司分析师米歇尔说，年轻员工已习惯在家里使用联络工具，而且希望在家就能完成在办公室的工作，“远程工作”日益受到他们的青睐。而远程工作的最大好处就是可以给企业省下不菲的办公费用。

 

　　过去有能力提供网真服务的只有思科、Tandberg、Polycom这些大型设备制造商以及AT&T、英国电信、Verizon Business等全球性电信运营商。但随着中国香港的CPCNet、华为和新加坡电信等亚洲企业相继推出几款新的网真解决方案，情况发生了改变，下一代视频会议的推广有了新的供应基础。

 

图说应用

 

　　在短短9个月内，苹果应用软件商店App Store的软件下载量已经超过了10亿次。这个浪潮很快就席卷了电信领域，今年沃达丰、Verizon、Orange等电信运营商也相继推出了自己的应用软件商店。

 

　　M2M是机器到机器的通信，指将数据从一台终端传送到另一台终端，也称物联网。如果在这一过程中引入无线连接，就会得到无穷无尽的可能性。仪表、家电、汽车、照明设备、医疗监视器、零售库存等都是可能的“潜在用户”。M2M更可以提高生产力、节约能源、远程访问、降低成本、改善医疗条件等。在M2M市场还蕴藏着超过500亿的潜在连接数量。根据Harbor研究公司的统计数据，全球无线M2M连接数量将从2008年的7300万增至2013年的4.3亿。市场调研公司Strategy Analytics预计，移动M2M市场规模在2014年将超过570亿美元，而在2008年年底，这一市场的规模还只有不到160亿美元。对移动通信行业而言，这是一个近在眼前的重要机遇。

 

　　社交网，又称社交网站，英文名称为SNS，全称Social Network Site，起源于美国，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。目前的社交网站通常含义变得很广泛，除了基于计算机终端的SNS，包括手机在内的移动终端所提供的已成熟普及的信息载体服务，如短信SMS、彩信、飞信等即时通信在内的移动互联网功能也逐步纳入社交网的范围。

 

　　近年来，视频会议市场出现了一个新名词——网真（Telepresence）。这项以现场感著称的新型视频业务自诞生之日起就和昂贵画上了等号，高额的部署成本使其价格跟着水涨船高。仅在一个小房间里部署这一系统的开支就能轻易地超过15万美元。因此尽管网真视频会议确实能够提供高清的画面、逼真的声音，能够减少差旅费用、提高生产率，但是它的价格曾让很多公司望而却步。但是全球经济衰退着实让视频会议看到了东风，因为这项业务的最大卖点正是能够帮助企业节约差旅成本。网真也在这股浪潮中悄然壮大。
 

 

责任编辑：水清