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旧模式的弊病

　  日本独特的经营模式支撑了战后日本经济的高速发展，使它逐步成为了世界经济的大国。日本的经济专家经过多年的研究指出，以往的经营模式是使企业内部步调高度一致的模式，是适合那个时代的一种经营模式。但是，在成功的过程中也暴露出一些问题:其一，依靠内部的经营模式同时也导致了日本经营模式的软弱。也就是说，日本的经营模式只是按照一个特定的模式发展，阻碍了其他发展模式的产生，而且这种模式对于新的竞争形式和新事业领域是没有帮助的。此外，当经营模式出现一些缺陷及要改善系统方式时，就必须对整个经营模式进行重建。其二，即使是成功企业，其收益率也很低。很多企业以牺牲长期利益来扩大市场份额。由于股东对此默许，很多经营者把亏损事业部门称之为健全的赤字部门，其结果不但不能实现盈余，反而还拖了收益率的后腿。

    这些潜在问题以泡沫经济崩溃为开端暴露出来，对于经济增长率下降的问题，日本企业没有解决自己事业存在的问题，而是采取了在与之相关性很低的领域实现多样化的做法。此外，为了解决收益低的问题，日本企业采取的做法是，将生产设备转移到拥有廉价劳动力的海外。

确定新模式

    日本企业要想在21世纪生存，就必须对旧的经营模式进行变革。根据日本经济专家最新的研究成果来看，主要是从以下几个方面入手：

（1） 确立战略

    目前，最需要的是制定企业战略，阐明有别于其他竞争企业的独特性。

    不过，日本企业在制定战略时所面临的第一个弊病是过于重视以往旧模式中形成共识的问题。要形成共识，需要相当的时间，这不仅影响实施战略的速度，而且大胆、具有独特性的战略也难以推行。

    第二个弊病是对顾客需求采取错误的对策。很多日本企业过于重视顾客，答应顾客的所有需求。日本企业缺少筛选战略，即选择哪些顾客为自己的顾客，又把哪些顾客让给其他公司。

    第三个弊病是在政府发表设想之后，很多企业都认为这将是一个有潜力的经济增长新领域，因而纷纷涌向这个产业。

    第四个弊病是系统集团的存在。各系统集团拥有商社、纤维、化学、钢铁、食品等行业的企业。据推测，这种系统结构很可能在不知不觉中阻碍了日本企业建立独特的战略。

（2） 提高白领阶层的生产率

    以信息技术领域的技术革新为背景，充分发挥信息技术的作用，以谋求提高生产率。焦点问题是，削减与白领阶层办公室相关的成本。此外，充分利用因特网也很重要。可以认为，如果能够通过因特网来接受顾客订货及搜集材料，那么生产率迅速好转的可能性是很大的。

（3） 参与市场调查

    很多日本企业无视自己企业的收益，只重视参与高科技和发展产业的倾向很严重。在参与新产业时，日本企业不仅要研究自己公司的战略，还要对产业结构进行分析。

（4） 扩大市场份额增加收益

    实行终身雇佣制度，以及具备了来自系统银行的贷款和相互持股这样的环境，企业的目标扩大了。此外，制定了市场份额和销售额目标之后，日本企业必然会出现设备过剩的情况。这使企业收益进一步恶化，导致生产率下降。

    如今，应该把企业的目标向收益方面改变。在判断企业成功与否时，具体说就是在估测企业能否产生经济价值、对顾客的价值、乃至对社会的价值时，企业能否确保对投资的收益性必将成为做出最终判断的因素之一。

（5） 组织模式

    要提出战略，就必须对以往日本企业模式中必不可少的日本式形成共识和组织结构进行变革。今后，日本企业要把决策权分散，推进技术革新，以便实现决策的迅速化和经营责任的明确化。

    此外，改善法人统治制度也是必要的。要精简董事会，提高办事效率，并做出大胆的决定。尤其是就缩小或退出事业等问题做出决议时，有必要邀请公司以外的董事参加。

     最近，很多企业采用优先认股权的措施将是一个好办法。

（6） 重视股东

    时代发生了变化，从以往以土地作为担保的间接金融时代变成了需要与市场对话的直接金融时代。在这种环境下，企业就需要向股东阐明自己公司的规划和方针。

改革的契机

      可以认为，在21世纪的经营中必须进行以上那样的变革。但日本企业能够进行这样的变革吗？据认为，进行真正变革的契机有以下几点。

    第一， 海外投资者的股东地位提高了。目前，海外投资者的股票持有率超过了10％，以往半永久性相互持股的结构已经崩溃。这首先要求日本企业重视收益，尽早退出不合算的事业，提交透明和公正的财务报告，以及加强法人管理。

    第二， 海外企业收购日本企业的情况增加。由于日本企业的股价急剧下跌，以及处理不良资产需要筹措资金，因而可以预料，今后海外企业收购日本企业的情况还会增加。由于持有与以往不同观点的股东的出现，制定新企业目标和进入新的竞争迅速成为可能。

    第三， 由于银行出售股票，使系统制度发生了变化。银行的合并与合作涉及很多方面，以往的主要往来银行制度的影响力也很可能下降。这种制度的崩溃对于企业改革来说是一个有利的因素。

    第四， 新企业的兴起及经营者的更迭。在索尼、本田、丰田等公司的经营者中，很多人都拥有在海外工作的经验，而且国际商务方面的造诣很高。可以认为，这些年轻一代的经营者很可能会自己打破旧式的日本经营模式。此外，新兴企业的发展也受到人们的注目。目前，股票上市企业不断增加，其中的部分企业重视利益，拥有明确的战略并参与竞争，而且其中的多数企业还有新的组织结构。这些新兴企业将对日本企业产生好的影响。如今，政府和日本企业都认识到了企业存在的问题。可以预料，日本企业很可能向21世纪型经营模式进行变革。

    纵观日本企业的发展不难看出，不断创新的经营模式对日本经济的高速增长起到了决定性的作用。如今，中国的酒店业正进入一个高速发展的时期，希望我们的经营管理者们能够从日本企业经营发展的经验教训中，找到适合自己企业发展的经营模式，为了中国酒店业在21世纪的腾飞做出贡献。 

责任编辑：王焕