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    近年来，作为衡量企业优劣的一个新标准，企业社会责任（CSR）越来越受到重视。本文探讨了企业社会责任的内涵及在日本的发展情况，认为日本在企业社会责任方面取得了一定的成果，所取得的经验值得我们学习和借鉴。

    随着社会的发展，除了企业的经营规模、经营利润等因素外，“企业的社会责任”也越来越成为人们衡量一个企业优劣的标准。经济和社会发展到一定程度之后，对企业提出社会责任问题是一个必然的要求。企业作为对其自身经济行为的道德约束，必须承担起相应的社会责任。社会责任问题作为企业的一个新的经营理念，应当得到政府和社会的高度重视。

    日本企业在推进企业社会责任方面取得了明显成效，深入人心，形成了制度，可以说为推进我国经济社会可持续发展和完善企业社会责任制度提供了良好的经验。我国正处于转变增长方式的重要时期，在保持经济稳定增长的同时，面临着如何解决好可持续发展的问题。

   
一、企业社会责任的内涵

    企业社会责任这一理念，是20世纪六七十年代在美国首先兴起的，被称作Corporate Social Responsibility，简称为CSR.2000年左右开始传入日本，被翻译为企业的社会责任。

    在日本，所谓企业社会责任，一般是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

    概括地讲，可以分为三大方面的内容：

    一是企业要向社会提供经济价值；二是企业要将所得利润返还社会，为社会作出贡献；三是企业应采取措施，防止对社会造成不利影响的事件发生。

　　在对企业社会责任内涵的理解上，存在着一些误区。

    1.有很多人认为，一个企业只要遵守企业伦理，遵守国家法律，就是一个有社会责任的企业。笔者认为，这一理解并不全面。一个有社会责任的企业仅仅做到“不做坏事”是远远不够的，还应该做到“做好事”。也就是说，在不对社会造成不利影响的前提下，还应该为社会作出贡献，这样的企业才能称为一个有社会责任的企业。

    2.在谈论企业社会责任这个话题时，大多将焦点放在企业从事社会慈善事业方面。其实，笔者认为，企业社会责任是一个复杂的问题，社会公益活动仅仅是其中的一部分，企业经营活动的全过程甚至公司价值都与社会责任有关。企业发展好本身事业就可以称得上是一种社会责任。

   
二、社会责任对日本企业的重要性

   
（一）社会发展的客观要求

    20世纪，世界经济高速发展，经济总量增长了十几倍，创造了辉煌的工业文明。日本在二战之后，经历了经济的高度成长时期，社会经济得到了长足的发展。但有一部分企业在谋求自身发展的同时，却忽略了在环境保护、员工权益等方面应承担的社会责任。于是产生了一系列对环境的破坏问题及企业丑闻。日本社会认识到要解决这些问题必须提高对企业社会责任的认识，调动企业的积极性和主动性。

    经济全球化的发展，要求日本企业必须以全球化的观点来制订企业的发展计划。企业社会责任在欧美的盛行也给日本社会带来了不小的影响。日本社会对其企业的社会责任越来越重视，要求也越来越高。

    这些因素都导致企业对社会责任的重视，这也是社会发展带来的必然结果。与此同时，日本企业积极推动社会责任管理体系也给企业本身带来一些好的影响。

   
（二）企业自身发展的需求

    在最初引入企业社会责任管理机制时，日本社会也存在着一定的反对意见。主要是：

    1.社会责任花费不菲。当时，日本经济不太景气，企业的赢利状况较差，管理层在极力压缩新增投资，削减成本。这种情况下难以为社会责任持续拨付资源。

    2.社会责任对企业赢利贡献不明显。虽然社会责任对企业声誉有所贡献，但很难直接提升企业的财务绩效，不少企业都难以容忍社会责任的低收益。

    在这些异议之中，日本推进了企业社会责任体制。事实证明，到了2007年，有2/3以上的日本大企业建立了专门的社会责任推进部，50％以上的企业提出了明确的CSR方针和政策，80％定期发布社会责任报告。日本企业都认识到了，引入企业社会责任体制是企业自身发展的需求。

    首先，企业社会责任体制可以帮助企业降低经营风险。近年来，日本企业频繁发生重大丑闻，譬如东京电力故意隐瞒核电站安全隐患，三井物产竞标时贿赂外国官员，日立发电设备存在重大质量问题，雪印销售过期乳制品等。这些丑闻反映了企业经营体制存在的缺陷，在消费者面前暴露了企业的不良一面。使民众和投资者对企业信誉产生了怀疑，影响了企业声誉，重挫企业股价甚至导致总裁下台。为了及早发现经营体制漏洞，防范可能的风险，提高企业信誉，各个企业都认识到了社会责任体制的重要性，开始积极推行社会责任管理。

    其次，企业社会责任体制可以帮助企业增强对人才的吸引力。优秀的人才往往不仅仅关注薪水、职位、发展机会等等，他们更重视个人价值和社会价值的实现。企业如果能够承担起对员工、对社会的社会责任，做到遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等，往往能够提高员工的士气，吸引到更多的优秀人才。而随着企业社会责任体制的导入，企业的声誉会随之提高，同样也能够达到吸引优秀人才的目的。

    再次，企业社会责任体制可以帮助企业提高品牌形象，增强顾客忠诚度。企业的丑闻导致企业声誉的下降，必将会对其品牌形象产生很大的影响。而一件经由破坏环境或是损害员工利益所生产出来的产品，也必然不会受到顾客的欢迎，甚至可能会发生拒买运动等严重事态。现在的顾客社会意识逐步加强，而企业的品牌形象作为企业的无形资产，会使顾客对产品的购买意愿产生很大的影响。因此，一个有社会责任的企业，其品牌形象必定良好，而顾客也将会更愿意考虑购买该企业的产品和服务。

   
三、日本企业社会责任概况

   
（一）政府和社会的意识强烈

    日本在2000年开始引入企业社会责任体制，2003年左右开始普及。政府制定了严格的节能降耗和环境保护法律与标准。法律对产业部门、运输部门、民生部门提出明确的节能义务要求，并建立了相应的法律执行体制和推进措施。对未达标企业采取警告、公告、命令、罚款等措施。新闻媒体和非政府组织也发挥着强大的监督作用。一旦企业发生重大环境污染或安全事件，该企业就很难继续生存下去。政府还建立了节能标签制度，向消费者提供产品节能环保的相应信息，增强居民节能意识和促进节能环保产品的推广和使用。建立节能产品销售商评价制度，由国家颁发经济产业大臣奖或环境大臣奖，公布和配发优秀商店标志，创造良好的社会氛围。政府对中小企业推进节能环保实施补贴、税收优惠、低息融资等制度。

    日本的各大经济团体也积极推进企业社会责任体制的进程。经团连于2004年2月出台了《推进企业社会责任的基本办法》，并于同年5月修订了《企业行动宪章》，在宪章中加入了不少于企业社会责任相关的内容。如：尊重人权、尊重员工的多样性、在进行跨国经济活动时要遵守该国的法律和尊重当地的文化习俗等等。紧接着，同年6月又发表了《企业行动宪章实施向导》，明确规定不允许雇用童工，禁止强制劳动，在进行跨国经济活动时也要支援当地的企业社会责任活动等内容。

    日本的另一个主要经济团体同友会也于2003年3月发表报告，题为《第十五次企业白皮书——市场进化和社会责任的经营》。在报告中讲明了企业社会责任的重要性，提倡企业经营者自我检查社会责任体制的推进情况。检查标准由市场、环境、人、社会四个大项110个小项构成，并于2004年1月发表了229家会员企业以此自我评价标准进行的自我评价报告。

    同时，日本社会公民节能环保意识强。自觉遵纪守法，努力维护企业文化和经营理念，积极参加企业环保活动。按照生产者和使用者承担责任的原则，全社会已经逐步建立并形成了比较完善的废弃物分类回收制度和再生利用体系。日本国民在谈到节能环保问题时都非常自豪，保护环境已经成为每个公民的自觉行动。

   
（二）企业遵纪守法和社会意识强

    在日本，企业社会责任已经成为日本企业的一条生命线。日本企业的主要做法有：

    1.企业社会责任是企业经营的重要支柱。日本企业具有比较明确的统一的经营理念，就是以生命和地球的生存为核心，在人和社会和谐发展的基础上谋求企业的生存与发展。企业普遍建立了企业社会责任推进委员会等管理机构和推进机构，提出企业社会责任经营规划和管理目标，并有相应的监督考核机制和奖励制度，按年度发布企业可持续发展报告。

 
　  2.把企业社会责任与企业事业发展有机结合起来。企业充分利用自身技术与产品优势丰富企业社会责任内容。

    3.把企业社会责任与市场竞争结合起来。企业把推进企业社会责任作为发展战略的重要组成部分和提高企业竞争力的重要手段。

    企业将《京都议定书》日本二氧化碳排放减少6％的承诺作为责任和义务。在国家法律法规的统一指导下，各行业协会提出本行业的节能环保指导目标，各企业制定节能环保目标都不低于本行业的指导目标，并提出二氧化碳、二氧化硫等控制物质排放总量的年度减排指标。大多数企业都将节能和环保限制细化到生产、运输和产品使用的具体环节，通过技术创新和良好的售后服务或回收体系建设促进节能环保目标的落实。

（三）案例研究——佳能、索尼

1.佳能

    佳能于2003年6月20日，召开了第一次以环境为主题的事业说明会。当时在日本企业中尚无先例。在1994年到2002年的九年间，佳能一共发行了五册《环境报告书》。2003年，佳能发表了《可持续发展报告书》，在环境之上，还增加了经济面、社会面的情况。佳能在日本经济报社2002年进行的第六次《环境经营调查》中，名列第二。2002年1月31日，在由财团法人节能中心主办的“节能大奖表彰”中，佳能的数码复合机“imageRUNNER iR3300”获得了“节能中心会长奖”的奖项。

   
2.索尼

    索尼于2003年3月1日将与环境相关联的四个部门进行了重组，成立了一个“环境CSR战略研究室”，用于负责所有与企业社会责任相关的事务。不仅承担公司内部的企业社会责任制度的管理工作，还负责与外界进行交流沟通。担负了策划、制作《社会环境报告书》的任务，成为了企业关于社会责任方面的对外窗口。索尼在原材料和产品的供给管理方面制定了三个原则：⑴进行原材料源头管理；⑵严格产品设计和品质管理；⑶采用测量原则。依据这些原则，策划制定了非常详细明确的环境管理物质基准。

   
四、对中国的启示

    与日本或者西方其他国家相比，我国的企业社会责任体制还处于刚刚起步的阶段，还存在着相当大的差距。社会以及一些企业对企业社会责任问题都还没有一个全面的认识。对企业个体来讲，随着中国经济的全球化，中国的企业要提高国际竞争力，必须尽快采取措施，提高社会责任意识。另一方面，就国家整体来讲，虽然近年来，我国经济连续保持高速增长。但与此同时，随着能源资源和环境矛盾的日益突出，解决好经济可持续发展问题，特别是节能降耗和环境保护问题，是我国今后面临的一项重大课题。而日本可持续发展经验的一个突出特点就是企业在加强企业社会责任方面已经形成了良性循环机制，这值得我国学习和借鉴。

   
（一）要加大宣传力度，提高责任意识

    笔者曾经在同事、朋友、学生和家人中询问过大家对于企业社会责任的认识程度。发现大部分人表示不知道企业社会责任，表示知道的人也基本认为多做慈善事业的企业就是有社会责任的企业，在理解上仍然存在误区。这表明中国社会还缺乏对企业社会责任的认识和理解。而作为社会责任机制的主体，中国的企业也缺乏对“企业社会责任”的认知和重视。

    当然，这种情况正在得到改善。商务部研究院曾组织高层专家考察和学习日本可持续发展的经验。某些主流媒体也曾发布企业社会责任行业趋势报告。关于企业社会责任的论坛、讲座等也越来越多。越来越多的中国人认识到企业社会责任的重要性。在2007年，还推出了“金蜜蜂企业社会责任中国榜”，发布了《中国企业社会责任实践基准报告》。这些都标志着企业引入社会责任体制作为当代中国建设和谐社会的重要推动力之一，得到了政府和民众的高度重视和广泛支持，企业社会责任理念日益得到了社会的普遍认同。

（二）要尽快健全企业社会责任的监督和约束机制

    要使企业更好地承担社会责任，必须尽快健全企业承担社会责任的监督和约束机制。健全企业承担社会责任的监督和约束机制主要要从政府和社会两方面入手。政府方面，要建立完善的法律、法规体系，加以一定的行政干预，监督引导企业的社会责任行为。对企业逃避社会责任的行为要进行惩处；社会方面，要发挥媒体、消协以及一些民间团体的作用，加强对企业承担社会责任情况的监督。形成多方面、多渠道的监督体系，为企业承担社会责任形成良好的社会氛围。

   
（三）要增强企业承担社会责任的实力

    企业经营活动的全过程甚至公司价值，都与社会责任有关。企业发展好本身事业就是一种对社会负责的表现。而企业也只有在自我生存与发展的基础上才能更好地承担社会责任。因此，我们首先应该采取措施帮助企业发展，提高企业的规模效益，以整体提高企业承担社会责任的实力。其次，社会责任的核心在于人的理念。因此，引导、培训、提升雇员的社会责任理念是企业社会责任推进工作的重点。社会责任培训是日本企业社会责任管理工作的主体，也是企业社会责任真正落到实处的关键。国家应该向企业提供帮助，结合企业实际，开发出符合企业特色、针对性强的责任培训教材，做好企业社会责任的普及工作。

责任编辑：米阳