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　　论文关键词：日本型经营  和谐  家  管理理论

　　论文摘要：日本型经营体系中充满了员工与员工的和谐，员工与管理者的和谐，管理者与组织的和谐，组织与社会的和谐；日本型经营形成了充分发挥子系统和系统成员的能动性、创造性的条件、环境和氛围；系统中各子系统的活动相互协调，系统最终达到整体和谐。“和谐”是日本企业和管理者的管理哲学，和谐思想已渗透到日本企业的各个层面，可以说和谐是日本型经营体系的主体和精髓。

 
一、前言

　　20世纪80年代以来，日本经济的崛起及其良好的表现使得“日本型经营”受到了世界各国的关注与赞誉。日本经济成功地渡过了第一、二次石油危机以及日元高涨等问题。当时，以美国一些管理学者为首的调查研究认为，实现日本经济成长、繁荣的主要原因是“日本型经营”，其特色为：第一，长期的雇佣制度；第二，拥有共同的价值观-一经营者和员工拥有共同的价值观。日本的学者认为，日本型经营的特色是基于组织论的研究方法和社会学的研究方法等，从而形成终生雇用制，年功工资制和各企业分别工会主义的经营方式，也就是被称之为三种神器的日本型经营方式。自20世纪90年代以后，日本企业在三种神器的基础上又形成以TQC(TotalQualityContro1)、OJT(OntheJobTraining)和LRP(LongRangePlan．niIlg)为新三种神器的经营管理方式。新三种神器维持着日本经济和社会的繁荣与发展，引起了世界各国的关注，许多国家的企业向日本企业学习并逐渐导人这种经营管理方式，以便提高自身的经济实力。终身雇用制促进了企业劳资关系的安定，保证了员工对企业的忠诚度；年功工资制增强了企业的凝聚力，促使企业实力大增；各企业分别工会主义协调了劳资关系，保证了日本社会的稳定。TQC使质量管理贯彻在生产运营的全过程；OIT使员工掌握了知识和技术，培养了员工的协作精神；LRP使日本企业在多变复杂环境中得以生存和发展。由此，可以充分体现出El本型经营所具有的员工与员工的和谐，员工与管理者的和谐，管理者与组织的和谐，以及组织与社会的和谐等。

　　在此，笔者以上述若干方面为背景，对日本型经营体系进行分析和研究，探索El本型经营体系的和谐观。

二、和谐与日本型经营的宏观分析

　　影响日本型经营特色的宏观环境因素，首先应该是日本经济的高度成长期。美国的商务部早在1970年，在《股份公司日本>的报告中就指出，日本的高度经济成长之迷是：(1)政府和企业的良好关系；(2)银行和企业的良好关系；(3)劳资之间的良好关系。世界著名的日本商社就是政府商社育成政策的结晶，为了达到贸易立国的目标，在税收方面给予优惠，在金融方面给予政策上的支持。对于企业政府采用倾斜生产方式，随着经济的发展从煤炭、钢铁行业向造船、家电、汽车等行业转移，在关税和非关税壁垒方面，政府对于日本企业倾向于严密的保护。日本企业的资金调配，主要有股票的发行，公司债券的发行，银行借款和内部保留等，其特色是对于银行有很大的依赖程度，即银行对企业的支持力度较大。日本企业基本上都有总的银行，以此为中心从银行集团进行大量的融资。金融界和产业界的距离相当的接近，同时，银行对企业尽可能提供服务和帮助。

　　但是，劳资之间的协调基于微观分析时比较合适，并且能够透彻分析，而在此只对企业间的合作与和谐相处做一些说明。日本企业联合是日本型经营基于宏观分析的一大特色，在日本有三菱和住友等以银行为中心的企业集团，从汽车产业可以看到，以丰田和日产为顶点的金子塔形的企业集团，这些企业集团内部有非常强的约束力，并且相互支持，协调发展。还有，企业之间股份的相互持有，也是日本企业联合的一大特色。例如，丰田和新日铁相互拥有相同数额的股份，在新日铁的股东大会上有丰田公司，在丰田的股东大会上有新日铁公司，它们站在发展的角度和各自公司的立场上，支持不同的经营方案，对人事任免等进行投票决策，这是日本企业联合非常紧密的又一表现。

　　基于宏观的角度对于日本型经营的新三种神器进行分析，日本社会思想是促使日本企业TQC成功的背景之一，日本的TQC其结果使平等主义一体化，例如，在其他产业国家所见不到的现场作业员和经理的工资差别非常小等。日本企业在这种思想下，尽可能地给予员工大众统计性质量管理的教育，创造出现场员工可以尽快进入工作境界的环境与氛围，为了消除部署间的隔阂定期实施人事调动，可以说日本的质量保证是在员工生活保证的基础上而获得的，取得了全体员工发自肺腑的支持。关于OJT，日本政府早在1968年就制定了职业训练法，把战前的技能工培养制度和公共职业辅导制度进行统和扩充。明确各种关联的同时，创设了技能鉴定制度，认定符合基准的企业内训练，为企业提供了各种各样的方便，由于这种环境的形成，完善和整顿了民间大企业的训练制度。LRP方面，日本的经营管理者有着很强的长期思考力，日本的商务交易中有着厂信赖交易的思想，交易中的诚信度很高。这种想法属于英国型经营管理，与考虑比较短期的r市场竞争J原理存在着很大的不同。然而，日本企业界将这两者的优势综合发挥的较为理想。因为日本的经营管理者具有这种非常长期的信赖交易的思想，所以在企业经营时才充分考虑着比较短期的财物指标的收支平衡，使其两者达到总的协调与和谐。

　　由宏观分析可以充分认识到日本型经营所具有的企业和社会的和谐，企业和企业之间的和谐，部门和部门的和谐，员工和员工的和谐，形成了整个系统的总体和谐。主要包括：(1)企业功能健全，组成合理，并与系统整体功能相适应；(2)(在整个社会)形成了健全合理的组织结构，物流和信息流的畅通，保证了系统整体协调性；(3)(在整个社会)形成了能充分发挥各子系统能动性、创造力、系统总体功能的环境和氛围，使得人尽其才，物尽其用，总体最优；(4)外部环境合理，且系统形成了主动适应外部环境的能力和机制；(5)以上四方面相互匹配，形成和谐体，达到系统各要素、两流、组织和功能、管理和控制及其系统内部环境和外部环境的综合和谐。当然，随着国际社会的发展和日本企业的转型，日本型经营从宏观的角度进行分析，也可以发现一些问题，即日本型经营在宏观方面的欠和谐。由于日本政府对于企业的过分保护，欧美近年来对日本的贸易赤字日益高涨，自然会引起贸易摩擦；由于企业之间股份的相互持有的日本企业联合的存在，外国的资本很难或根本无法进入日本企业，特别是著名企业，已引起了国内外有关方面的不满；由于金融自由化、国际化的进展，日本泡沫经济的崩溃，日本引以自豪的具有健全经营的银行，也因为大量的不良债券，调整了经营战略，不再实行集中融资，而实施分散融资，融资的安全性成为银行考虑的首要问题，等等。

三、和谐与日本型经营的微观分析

　　日本型经营是在第二次世界大战后，以美国的经营管理理论为基础，结合本国文化与实际国情，针对人力资源开发与管理进行了研究，提升到了管理理论的境界。进行日本型经营的微观分析，还是要以日本的社会特色与现实为基础。日本社会的特色和核心是“家”。整个社会以“家”为原点，延伸到“家族”，延伸到“村”，延伸到“地域”，乃至整个日本社会。

　　日本型经营是以“家”为原点，生活共同体为基础，具有集团主义倾向的管理思引。至今，日本的企业都会对即将进入公司工作的新员工举行“人社式”，经营者讲叙社训、社则、社规，新员工代表进行宣誓。“人社式”仿佛是成为家族中一员的仪式，表示自己归属企业，忠诚于企业。作为“家”中一员的企业员工，会享受到来自“家”中的各种各样的援助，企业给予员工丰厚的福利待遇。欧美、中国的企业也有终身雇佣制，可是日本企业从“家”的理念延伸到经营组织，形成了日本型经营的特色。年功工资制也具有使员工成为“家”中的一员，企业会保障员工一生生活的作用与意义。如果有保障生活的工资，员工会安心的工作，同时会对企业产生忠诚心。各企业分别工会主义也被称为劳资一体化，以劳资协调与调和为基础，使管理者的经营理念与员工的勤劳理念保持一致，形成日本型经营的企业文化——集团主义。日本企业要求劳资之间要“和谐”，同事之间要“和谐”，同业之间要“和谐”，各业之间要“和谐”，行业与社会要“和谐”等。丰田汽车公司制定的基本方针之中就有“集结公司内外的所有力量，期待着稳健的向世界的丰田发展”的和谐精神。松下公司的经营理念中充满和谐的思想：“和亲精神”、“礼让精神”、“报德精神”，等等。

　　从和的概念上也可以看到和谐的思想：是指企业的全公司、全员参加组织质量的活动，尤其重要的是在迅速的市场调查一产品开发一产品设计—材料购买一制造一出厂—销售中，没有漏洞的、一体的连续过程。在这个流程中质量进入制作工程，在整个制造过程中，生产系统以质量的保证为中心进行运行。在越来越要求高质量的今天，如何设计、构筑生产系统，是各企业必须全力以赴的重要问题。日本企业在录用从业人员的时候，对一起被录用的毕业生，在企业内部实施有计划的教育、训练，新入职员必须在公司职位场所工作的同时，还由上司、前辈具体的在现场教给必要的知识、技术使他们掌握。这种在职位场所进行的特定职务逐渐提高能力的实地教育、训练的方法被称为副。在LRP方面，日本的经营管理者即使是在变动期也不轻率的行动，而是非常的冷静。如果企业将来在发展或缩小的方向不明确的时候，时常考虑着发展的方向，把好的消息尽可能及时地传递给员工，积极听取并接受员工的合理化建议，使管理者与员工保持和谐的态势。

　　但是，随着企业组织战略的转移和日本企业员工价值观的改变，日本型经营从微观的角度进行分析，也可以发现一些问题，也就是日本型经营在微观方面的欠和谐。日本型经营的集团主义倾向严重打击了劳动者的创造性，同时，劳动者对于增大过剩劳动而不满。由于长时间劳动和高品质、低价格支持的生产数量的扩大而造成的国际竞争力的强化。所有这些已引起了国际社会的不满，大企业被迫在经营战略上面临着巨大的转变。

四、后语

　　和谐管理理论从20世纪8O年代中期，西安交通大学席酉民博士最早提出，已经历了近20个春秋，实践业已证明，在复杂多变的现代社会，该理论对管理实践具有较好的指导作用。日本和谐管理的现实成就，充分说明了和谐管理理论的理论价值和实际意义。日本型经营在企业管理思想的发展中取得了一定的历史地位，其具有东方特色的管理理论与实践为现代管理思想的发展奠定了基础，对管理科学作出了贡献，对人类社会的进步作出了贡献。和谐管理理论诞生于中国，为什么会在与我国近邻、文化背景相近的日本落户、生根、发挥作用?这是值得深思的一个问题。日本型经营形成了充分发挥子系统和系统成员的能动性、创造性的条件、环境和氛围；系统中各子系统的活动相互协调，系统最终达到整体和谐。“和谐”是日本企业和管理者的管理哲学，和谐思想已渗透到日本企业各个层面，可以说和谐是日本型经营体系的主体和精髓。是否可以借鉴日本经验为我所用，这是值得深思的另一个问题。

责任编辑：李昂