【共同社8月28日电】有关2007年8月日本那霸机场华航客机起火事故,日本运输安全委员会向客机乘客了解情况的结果显示,半数以上乘客对“是否听到关于异常情况的广播”及“是否听到紧急逃生指示”这两项问题给予了否定回答,从中可看出乘客对乘务员的紧急处理措施感到不满。
上述乘客的意见已反映在28日公布的事故最终报告之中,但安全委员会以“这可能是因为机舱内发生了冒烟等紧急状况,乘务员说的话未能被乘客听到”为由,认为疏导措施基本不存在特别的问题。
157名乘客中共有65人参与了调查,其中59%的人回答机内“没有”关于异常情况的广播,54%的人回答“没有”紧急逃生的指示。
对于安全委员会的提问,机长表示“当时用英语发布了指示”,而乘务员也解释说“用中文和英文进行了引导”,但接受调查的乘客中却有意见指出“乘务员没有及时作出反应”,“虽向乘务员反应了异常情况,但没有得到理解”。(完)