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一、从战略高度认识企业职工的教育培训

 
　　第二次世界大战后，为了尽快恢复被战争破坏的经济，日本大规模地从欧美经济发达国家引进先进技术和管理经验，集中进行了产业结构调整。在这种形势下，企业普遍面临人才短缺问题。为此企业把职工教育培训放在了与技术引进同样的位置，并把人才培养放在企业管理优先地位，将大量资金和人力投入这项工作中。如素有“经营之神”之称的松下电器公司创始人松下幸之助，要求公司员工要牢固确立“松下电器公司是创造人才的地方，兼而制造电器器具”这样一种观念。许多企业提出，领导者有培养下级员工的职责，培养不出好部下，就不是好领导。日本企业界普遍认为，要跟上世界市场的需要和形势的变化，保持竞争优势，开发头脑资源是企业的紧迫任务。日本企业界把职工教育培训视为一项投资而不是成本，并且是一笔几乎没有风险的最重要、最安全、最合算的投资。职工掌握知识和技能与其说是个人财富，不如说是企业资产。20世纪80年代后，日本企业界普遍认为，企业教育是塑造全面发展的“现代企业人”的再教育过程，教育的重点是培养企业职工的经营意识和经营管理能力，在大中型企业还把培养“国际人”作为职工教育培训的重要目标。

 
二、注重适应性的教育培训理念

 
　　日本企业教育培训的重点是注重适应性的教育培训理念。无论是培训内容的安排、培训过程的实施、培训方式的设计等都充分体现这一理念。日本企业适应性教育主要通过职务开发和能力开发来进行。其中职务开发的方法有：充实、扩大职务、项目研究锻炼、调职、职务代理制、目标管理制等，能力开发的方法有在职培训、脱产培训、自我开发等。日本企业十分重视对新员工进行教育培训，特点是制度严格，培训内容广泛。新工人入厂后，一般要经过半年培训，专业性较强的要经过9个月到1年的教育培训。新工人教育培训的内容主要包括：第一，培养企业精神。对刚进入企业的新职工，企业教育的重点是向他们灌输“企业精神”，培养他们对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。新职工就职后首先要学习企业的历史传统、创业精神、经营方针以及企业概况和业绩等。第二，管理知识教育。管理知识教育主要是为新工人将来能具有全面考虑和处理问题的能力奠定基础。这方面的教育培训除了让新工人了解企业的就业规则、人事管理、劳动组织和管理体系外，各企业普遍重视向新职工灌输战略意识、彻底的“现场主义”、“自主管理”意识和“尊重人性”的管理等观念。第三，专业知识和工作技能培训。根据不同工种有不同的教育培训内容。例如新日铁公司对搞电器维修的工人，教学计划安排643课时，需9个月时间完成。它分为“通用知识”、“专业知识”、“基础知识”、“应用学习”等课程，不仅通过课堂教育形式讲授，而且进行实际操作技能训练。为提高新工人的操作技能，在培训中心的基础训练合格后，到工作现场还要由师傅通过“一对一”的指导员制度培训1年，以使其达到熟练掌握的目的。为了更清楚地了解新职工的个性特点，同时也为了强调集体主义意识，一般在新职工就职训练结束时举办3到4天的集中住宿训练(“合宿研修”)。通过参加各种集体活动，加强彼此间的个人接触，体验团结合作的作风。

 
三、分层次系统教育

　　日本企业职工教育培训分为5大层次：

 
　　1．新员工教育培训。

 
　　2．基础管理指挥骨干人员(即班组长和作业长)的教育培训。日本企业对拥有部下的干部，首先要求他们具有对部下的人事管理能力，即具有正确使用、持续培养教育和随时激发部下的组织指导能力。因此，企业对班组长教育培训的主要内容是工作指导方法、工作改善方法和工作中的人际关系等。日本产业协会专门设有“班组长训练课程”，许多企业都采用这一课程作为初级管理干部的教育内容。除了理论学习外，日本企业更为重视对班组长的现场教育培训，使他们通过工作过程学习技能和知识。日本企业对作业长的培训更为严格。凡担任作业长职务的人，必须有一定年限的实际工作经验。如新日铁公司规定，大学毕业的要有8～9年的基础工作工龄，高中毕业的要有18～20年的工龄，方能提为作业长。而且在准备提为作业长之前，按照预备作业长进修制度，需脱产学习6个月，经过考试合格，才能担任作业长。

 
　　3．专业人员的教育培训。随着经济全球化趋势的加强，各企业尤其是大中型企业需要相当数量的具有国际经营意识和技能的专门干部。东芝公司培养国际性企业人才采用以下训练方法：基础训练，即通过国内研修(1年)和国外短期体验(3至6个月)，以培养具有最低限度国际经营意识的人才；通过国内研修，学习赴任国语言、经营基础知识、开展地区情况研究等，培养去国外子公司、国外事务所赴任的干部，通过在国外大学、研修所的进修，对各个部门、各种职能的具体课题进行调查研究，培养能在国际上发挥作用的高级人才；通过留学培训专攻硕土学位，学习先进技术和专业知识，培养国际性企业所需人才。

　　4．中层管理人员的教育培训。日本企业对中层管理干部(课长、部长等)的理论知识教育有通用的定型课程，包括了从经营管理基本理论到实际运用等极为广泛的内容。在实际能力的训练方面，主要实行定期调换岗位，轮换任职制度。课长、部长一般要在计划、生产、人事等主要处室轮换任职一遍，每个岗位的任职期限不等，各岗位都有详细的考评记录。通过干部轮换任职，可以调动干部积极性，开拓干部视野，培养干部的全面综合能力，促进企业各部门的协调配合，进而从中考察和选拔干部。

 
　　5．高级领导人员(董事会成员、总经理、副总经理等)的教育培训。培训的重点是培养他们深刻洞察国际国内市场，制订和实施企业发展战略，驾驭企业经营管理全局的指挥能力和开拓创新能力。

 
四、注重企业精神和道德教育

　　企业精神和道德教育，主要是培养职工对企业的情感和集体主义、团结合作、讲究礼仪、自我约束和遵纪守法等。日本企业界认为，如果员工不能正确理解和继承“企业精神”，就不能在今后长期的职业生涯中很好地理解和贯彻企业的经营政策和方针，也不能与同事之间默契配合，必然对整个企业经营和发展产生不良影响。注重企业精神和道德教育，是战后日本经济得以快速增长的重要因素之一。主要包括以下内容：

　　1．培养团队意识。日本企业精神教育的内容之一是团队意识的培养。日本企业的团队意识对世界各国企业教育培训产生了很大影响。其团队意识是受家族制的影响而逐渐形成的。日本家族制的形成是家庭文化历经数百年在工商业作坊中沉淀的结果。由于家族的影响，日本企业历来重视“和”的精神，强调团体的力量，注重培养团队意识、国家意识和民族意识。企业能够尊重、信任与关心每个员工，注重感情投资，使员工有一种强烈的企业归属感。正是由于团队意识的支配，员工可以为企业牺牲个人利益，其个人能力的获得与企业的发展紧密结合。

 
　　2．注重平等观念和贤能治业观念。日本企业在精神培养方面强调使平等观念和贤能治业观念深入人心，激发每个员工强烈的成就欲望，使其从各个方面尽力发挥出自身的优势及潜力，并且与他人协调合作，不计个人得失，紧紧围绕企业的各项事务开展工作。这样，极大地增强了企业的凝聚力。

 
　　3．加强组织风土建设。组织风土指的是企业员工所遵循的道德规范和行为原则，它是日本企业文化的重要组成部分。为了培养良好的组织风土，日本的企业大多有“社训”或“社是”。如本田技研工业公司以“三满意”即对自己生产的商品满意、经销店对经销的本田商品满意、让顾客对买到的本田商品满意。日本企业通过按“社训”或“社是”所规定的内容对员工进行思想道德教育和精神方面的培养，使其逐渐成为全体成员共同的价值体系，使企业的整体精神、成员的集体主义意识和热爱企业的思想不断增强，进而不断再生出各种有利于企业和社会发展的合理行为来。

 
五、职工教育培训与组织创新相结合

　　日本企业把职工看作是企业最重要的资源，把职工教育培训视为企业各项工作的有机组成部分，并在企业的组织结构和制度创新中充分体现。

 
　　1．组织结构的设立有利于提高员工的劳动技能。企业在劳动分工、劳动规范化以及决策权分布方面进行改革，形成了以低度分工、适度规范化和决策权下放为特点的劳动组织结构，不实行岗位之间、工种之间的严格分工。即不将工人固定在某一个工作岗位，不严格区分各工种的任务，让一个工种的任务适当延伸到另一个工种。

 
　　2．把员工培训与员工的报酬和职务的晋升结合起来。日本企业采取按照技能水平决定晋升和加薪的激励措施，根据技能水平选拔干部。如车间管理者的入选条件主要依据相应的职务资格和技能水平，职务资格通过书面考试获得。此外，工人工资上调的幅度也是根据技能水平决定。日本实行年功序列制度，工人海多工作1年，都会在已有工资的基础上得到加薪，这个加薪的幅度是由车间管理者根据工人学习技能的态度、获得技能的速度，实际操作技能的种类、传授技能的能力以及提案件数等因素来综合决定的。 

责任编辑：米阳