一汽丰田汽车销售有限公司2010年3月29日就浙江方面3月14日丰田召回事件浙江消费维权措施通报的要求做出正式表态，提出《关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见》。
一汽丰田对浙江省工商局、浙江省消保委的维权要求积极回应、主动配合，在处理意见中表示，公司高度重视浙江省工商局、浙江省消保委提出的关于RAV4召回汽车消费维权的有关措施，并将积极、认真地对消费者提出的合理诉求予以回应：
——在4月底前完成浙江所有rav4问题汽车的召回维修工作，并保证维修质量；
——对尚未召回的rav4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用；
——未交付的rav4汽车，一汽丰田将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金；
——依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿，具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理；一汽丰田将自即日起3日之内通知4S店。（浙江省工商局供稿）
责任编辑：雪儿
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